MODULE
ACCOMPAGNER :
ÉCOUTER ET ORIENTER UNE PERSONNE VICTIME DE DISCRIMINATION
Écouter une personne victime de discrimination ne consiste pas seulement à recueillir sa parole, mais à créer les conditions pour qu’elle puisse se dire et être entendue. Ce module permet de comprendre les effets des violences sur les personnes, d’identifier les biais qui peuvent influencer notre écoute et d’ajuster sa posture face à chaque situation. Les participant·es découvrent des outils pour favoriser l’expression des faits, structurer les entretiens et orienter de manière adaptée.
Programme de formation :
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Identifier les signaux d’alerte
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Comprendre les impacts des violences sur les victimes
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Maîtriser les principes de l’écoute active et s’entraîner à poser des questions ouvertes
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Reconnaître les biais cognitifs affectant l’écoute
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Connaître les différentes postures de l’écoutant·e
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Utiliser des méthodes pour encourager l’expression et détailler les faits
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Créer et personnaliser des trames d’entretien adaptées
Ce module peut être approfondi pour les référent·es signalement